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退換貨政策

*商品退貨及運送政策*

  1. 商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),商品使用前請先確認是否要購買,商品經使用或商品包裝經破壞無法還原,不接受退、換貨,七天內非人為因素新品瑕疵(需由Turbo Tent鑑定)可換新,不可退貨卻強意退貨之商品,本店最低收取30%商品還原費用,若商品已無法還原,經判斷已有使用、異味、商品損毀等情況,Turbo Tent則可拒絕退貨。
  2. 商品退貨時,退貨時商品外盒勿損毀,請以出貨包裝再原封寄回,若紙箱已遺失,請於商品外盒再重新包裝,請勿直接讓商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字、原廠外盒損毀或缺件,將最低收取30%商品還原費用或無法受理退貨。
  3. 帳篷 睡墊 為個人衛生用品 ,已拆封 (如草地搭設、下雨使用過等情形…),除商品本身有瑕疵外,因有影響衛生之虞,無法受理退貨。
  4. 帳篷、睡墊、充氣枕等為個人衛生用品,除非商品本身有瑕疵外,如不慎沾染汙漬、配件不全、已使用過,因避免衛生疑慮,恕無法提供退換貨服務。
  5. 退換貨須攜帶原購買發票及單據,至原購買專櫃門市辦理。商品必須保持原廠外盒及包裝、商品本體、配件、隨附文件(包含:贈品及加價購商品等),為全新且包裝完整之狀態,勿於原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字。為確保雙方權益,實體店面售出商品之退換,恕無提供宅配或貨運到府回收服務。 單筆訂單僅受理一次瑕疵退換貨服務,且須回原購買櫃位辦理,由櫃位人員陪同點收新品,如有贈品、百貨禮券,須連同商品一併退回。套餐組合商品及優惠活動整組套餐內的所有商品需一同退回。 
  6. 單筆訂單僅受理一次瑕疵退換貨服務,且須回原購買櫃位辦理,由櫃位人員陪同點收新品,如有贈品、百貨禮券,須連同商品一併退回。套餐組合商品及優惠活動整組套餐內的所有商品需一同退回。
  7. 運送政策  接單後七天內會出貨,帳篷大型物件,都以新竹物流寄出,以本島運輸來說,大概是一兩天就會寄到。

運送政策

1.訂單成立後,一日內我們就會由總公司發貨,經由新竹物流,島內非偏遠地區,經由物流商(目前是新竹物流),一日內就可以送達,所以客人您下單完成後,二至三日內,您就可以收到我們的產品。產品寄出時,我們會有物流簡訊通知,您可以由物流追蹤我們的出貨狀態。

2.物流計費,都是$150/筆計算。

商品認知

以下狀況非瑕疵範圍,亦不接受退換貨,敬請特別留意。
1.全遮光產品,外帳內星空現象,為產品在上膠時,表面產生的微小氣泡產生透光。但因膠面有數層厚度,所以是不會漏水的。 
2. 已人為使用過。 
3. 些許的多餘線頭、輕微脫線、色差。輕微車縫線頭。 
4. 無法提出具體依據之個人主觀感受。
5.網路及紙本產品圖片依光源不同,可能會有顏色差異,以收到之實品顏色為主


在發貨前,我司有權拒絕接單的權利!需等待我司人員確認,訂單的成立!以我司公告為準。